OPA trả lời khách, chốt đơn vào Pancake POS.
OPA Agent kết nối với trang của anh/chị qua Pancake. AI tư vấn sản phẩm, lên đơn, xác minh chuyển khoản và nhắc khách bỏ giỏ. Shop vẫn làm việc trên Pancake như cũ.
- Không cần tạo app Facebook
- Đơn ghi thẳng vào Pancake POS
- Nhân viên tiếp quản bất cứ lúc nào
Shop Mẫu · OPA Agent
Sẵn sàng hỗ trợ
Bản demo. Câu trả lời là mẫu, không gọi AI thật.
Cách hoạt động
Ba bước để OPA bắt đầu bán hàng
Không cần tạo app Facebook. Mọi kết nối đi qua Pancake mà shop đang dùng.
- Bước 1
Kết nối Pancake
Trong Pancake, vào Cài đặt trang → Công cụ, tạo page token. Dán page ID và token vào OPA.
- Bước 2
Đồng bộ Pancake POSKhuyến nghị
Dán API key của Pancake POS. OPA đọc sản phẩm, tồn kho và tạo đơn thẳng vào POS.
- Bước 3
Bật AI
Chọn mô hình, giọng điệu, câu chào. Thử trong khung chat, thấy ổn thì bật tự trả lời.
Tính năng
OPA lo phần trả lời, shop lo phần bán
OPA làm việc trên dữ liệu Pancake và Pancake POS của shop. Kết quả ghi về Pancake.
Tự trả lời, tư vấn đúng sản phẩm
OPA đọc tin nhắn trong inbox Pancake và trả lời theo sản phẩm, giá, tồn kho của shop.
Chốt đơn vào Pancake POS
Khách đồng ý mua, OPA tạo đơn trong Pancake POS kèm sản phẩm, số điện thoại và địa chỉ.
Xác minh chuyển khoản bằng ảnh
OPA đọc ảnh chuyển khoản khách gửi, đối chiếu số tiền và tài khoản nhận. Nhân viên duyệt lần cuối.
Follow-up giỏ hàng trong 24 giờ
Khách hỏi rồi bỏ dở, OPA nhắc lại đúng lúc. Chỉ gửi trong cửa sổ 24 giờ nhắn tin.
Inbox cho nhân viên
Gán người phụ trách, gắn nhãn, ghi chú nội bộ, câu trả lời mẫu. Nhân viên tiếp quản là AI tạm dừng.
Chọn nhiều mô hình AI
Chọn mô hình AI hợp nhu cầu và chi phí. Đổi mô hình mà không phải cài lại trang.
Câu hỏi thường gặp
Anh/chị hay hỏi OPA
Có cần tạo app Facebook không?
Không. OPA kết nối qua Pancake bằng page token anh/chị tạo trong Pancake. OPA không yêu cầu đăng nhập Facebook hay tạo app trên Meta.
Shop cần chuẩn bị gì?
Một gói Pancake đang hoạt động, có trang muốn kết nối. Pancake POS không bắt buộc, nhưng cần có để OPA tạo đơn và đọc tồn kho.
OPA có thay thế Pancake không?
Không. Pancake vẫn là nơi anh/chị quản lý trang, hội thoại và đơn hàng. OPA thêm phần AI trả lời và chốt đơn, kết quả ghi về Pancake.
Vì sao follow-up chỉ trong 24 giờ?
Facebook chỉ cho trang nhắn khách trong 24 giờ kể từ tin nhắn gần nhất của khách. Ngoài khung này OPA không gửi tin chủ động. Mỗi kênh có thể có quy định riêng.
AI có trả lời sai không?
Có thể có. OPA trả lời dựa trên dữ liệu sản phẩm và cấu hình của shop. Nhân viên xem lại trong inbox và tiếp quản bất cứ lúc nào. Khi nhân viên trả lời, AI tạm dừng.
Có phải bật webhook trong Pancake không?
Nên bật để tin nhắn về OPA ngay. Bật webhook có thể dùng thêm slot trong gói Pancake, anh/chị kiểm tra với Pancake trước. Chưa bật thì OPA đồng bộ định kỳ, tin sẽ đến chậm vài phút.
Dữ liệu khách hàng được xử lý thế nào?
OPA chỉ xử lý dữ liệu để trả lời và lên đơn theo yêu cầu của shop. Chi tiết ở Chính sách bảo mật.
Còn thắc mắc? Gửi email cho OPA tại hi@opa.business.
Thử OPA với trang Pancake của anh/chị
Tạo tài khoản, kết nối trang, thử trong khung chat trước khi bật cho khách thật.